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1

07.12.2008, 18:22

Onlineversand liefert nicht

Moin, habe am 12.11. bei www.dese-online.de eine Micro SD-Karte für 31 € bestellt und am 13.11. bezahlt.

Kurz darauf habe ich eine Versandbestätigung mit nem Link zur DHL Sendungsverfolgung bekommen. Die Sendung ist wohl irgendwie verloren gegangen oder sowas. Als ich bei DHL angerufen hab, haben die mir erzählt ich solle den Absender kontaktieren, damit der ne Suchmeldung rausgibt.

Hab denen dann ne Mail geschrieben nachdem ich 20mal versucht hab da anzurufen. Keine Antwort.

Hab letzten Montag nochmal ne Mail geschickt und denen ne Frist bis zum 8.12. gesetzt, mit der Drohung den Vorgang zur Polizei zu geben, falls sie bis dahin nichts tun.

Wieder keine Antwort.

Morgen werde ich nen Brief rausschicken mit nem Rücktritt vom Kaufvertrag, entsprechend deren AGBs.

Meine Frage ist jetzt, was ich machen soll? Zur Polizei gehen? Anwalt kontaktieren? Es nochmal per Post probieren?

thx!

2

07.12.2008, 18:50

Du kannst ne Strafanzeige stellen bei der Polizei, dass dauert aber sehr lange...

Am besten ist der Gang zum Rechtsanwalt. Anwaltsschreiben, notfalls Klage...

3

07.12.2008, 20:23

Ich würde mal von jemand aus deinem bekanntenkreis eine Anfrage zu einem produkt stellen lassen. Dann wüsstest du, ob er nur deine oder alle emails ignoriert.

4

07.12.2008, 23:10

so eindeutig wie das ist, würd ich auch nen anwalt einschalten

ADA_Juger_

unregistriert

5

07.12.2008, 23:20

whoat?

ich würde es so machen wie der herr ritter es empfohlen hat...

soll dass sicher sein? dass das telefon bei solchen shops net erreichbar ist kenn ih zur genüge...
also wie gsagt i ihn nomml anschreibn und was allgemeines fragen
mit ner andren email add - oder halt n bekannter ^^


mfg

Alex_Lev

Erleuchteter

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Wohnort: Odenthal

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6

07.12.2008, 23:52

ich glaube nur nicht, dass ein online-versandt-shop sein image wegen 30 euro aufs spiel setzt, also glaube ich mal eher an ein missverständnis

7

07.12.2008, 23:55

jo ich eigentlich auch, vor allem weil die die ware ja offensichtlich verschickt haben...

aber warum verdammt antworten die nich auf meine Mails?? Habe an beide angegebenen Adressen geschrieben... werde morgen mal den anwalt meiner Eltern kontaktieren.

8

08.12.2008, 04:54

unten ist doch eine Telefonnummer aufgeführt, ruf doch dort einfach mal an. Die wird für Bestellungen mit Sicherheit besetzt sein.

9

08.12.2008, 06:23

Wart doch erstmal bis heute Mittag ;) Vll kommt ja noch was. Normale Menschen arbeiten ja Werktags und nicht am Wochenende ^^

SenF_GeAuge

Fortgeschrittener

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10

08.12.2008, 08:07

Anrufen ist am besten ^^

Vielleicht wurde die Bestellung einfach nur vermehrt, dürfte eigentlich nicht vorkommen aber wer weiß.

11

08.12.2008, 08:34

vermehrt?

12

08.12.2008, 10:52

ich habe schon so oft versucht da anzurufen.. es geht einfach niemand ran. Bis heute abend muss ich laut Frist eh noch warten, aber es wird eh nix kommen. Warum sollte jetzt was kommen, wo die die ganzen letzten 2 Wochen zeit hatten...

13

08.12.2008, 11:49

Zitat

Original von toblu
vermehrt?


versaubeutelt, versiebt, verschlampt, verloren gegangen