MastersForum

hey,


bin besitzer eines dell laptops, der jetzt zum 4. mal innerhalb von 1 1/2 jahren kaputt ist.


einmal hatte ich mainboard probleme (vga ausgang funktionierte nicht mehr), 2 mal wurde die grafikkarte wegen grafikfehlern ausgetauscht (rastermuster auf internem + externen bildschirm).
genau dieses problem ist jetzt wieder akut. ich kann den computer zwar noch benutzen, aber sehe ich doch vor allem in dunklen bildbereichen immer ein rastermuster mit pixelfehlern, der behoben werden muss.

dell würd den sicherlich wie immer wieder innerhalb von einem tag reparieren (servicemann kommt vorbei und wechselt vor ort die grafikkarte), aber ich hab einfach keinen bock mehr auf den laptop. mir fehlen wichtige anschlüsse, er ist mir zu groß und so weiter und sofort!


ich habe mal gelesen, dass der hersteller dazu verpflichtet wäre, den laptop komplett auszutaschen oder geld zurück zu geben, wenn ein fehler zum dritten mal repariert werden muss. stimmt das? wenn ja, muss der komplette neupreis erstattet werden oder nur ein anteil?

aber selbst ein anteil würde mir reichen, um mir einen kleineren laptop mit mehr anschlüssen zu kaufen


grüße,
jens

danke linus.


ja, ich hab nen vostro, hab ihn aber ausdrücklich als privatkunde gekauft

hab heute mit nem dell techniker gesprochen. dieser meinte, ich hätte da nur ein recht drauf, wenn 3x in nem halben jahr exakt der gleiche fehler auftritt und nicht behoben werden kann.

das wär ja bei mir sogar der fall... 2x ist im september dieser fehler aufgetreten, 1x jetzt.

aber er meinte auch, dass er nicht dafür zuständig wär( ist ja nur n techniker, muss ich mich wohl an den vertrieb wenden)


jetzt erstmal standardprocedere. ich hab ihnen ein bild vom fehler geschickt und warte jetzt auf den rückruf, der irgendwann heute nachmittag vermutlich kommen wird.




was für nen restwert könnte ich überhaupt verlangen?
den laptop hab ich vor zieml. genau 1 1/2 jahren gekauft. hat damals 1250€ gekostet und sind noch 1 1/2 jahre garantie drauf. ?!

nur der vollständigkeit halber, falls es irgendwen interessiert:


gestern sind 1241,17€ auf meinem konto eingetrudelt - der volle kaufpreis, den ich vor 19 monaten bezahlt habe

das ganze hat sich zwar 5-6 werktage hingezogen, bis alles mit dell geklärt war und dann nochmal ein paar tage, bis das geld überwiesen war, aber insgesamt kann ich mich über den support erneut nicht beschweren - nur der laptop war scheiße (wobei selbst da dell natürlich nicht der hauptschuldige ist, wenn mehrfach hintereinander der grafikchip kaputt geht ... nvidia hat mit den g84/86 chips einfach scheiße gebaut )