geh bloß nicht in einen shop. Da sitzen so ein paar degenerierte Typen die Shop betreiben, aber wie du schon sagst nur davon leben sachen zu verkaufen und service erbringen wird ihnen vergütet, daher haben sie dies bzgl auch keine Ambitionen.
Versuch es mit einer der Kostenlosen hotlines, evt verbinden sie dich weiter und dann dürfte es ja nichts kosten.
Prinzipiel habe ich hinsichtlich kulanz etc. mit der o2 hotline nur gute erfahrungen gemacht, sonst besteh drauf, dass sie dir die gebühr erstatten
